Q：如何退换货？
A：如产品出现质量问题(非人为损坏)，在网站承诺的期限内（7天内包退，15天内包换，以客户签收日为准），我们将免费为您办理。

　 1）、网站保证货物发出时外包装的完好无缺。为了保证您的利益，如我们任意产品在配送过程中产生脏残破损、与您购买或期望的不一致等情况，务必当场拒收。
　 2）、对于选择送货上门的用户，在我们承诺的期限内，打电话到客服中心确认登记，在登记后的三个工作日内为您安排免费换货.退款的上门服务。
　 3）、如果经过一次更换的商品还存在质量问题，可以办理退货或再次换货。
　 4）、退货的金额为商品的购买时的金额，不包含配送费。

Q：如何取消定单？
A：如果您要取消您所购商品，请在12小时内与我们的客户服务中心取得联系：电话：（0571） 28929999 （服务时间8:30-21:00）或QQ：122400315     45443017

Q．你们现在在线购买支付方便吗，如何操作？
A．A139网站目前的支付方式有“支付宝”等，支持国内大部分的银行汇款和在线划账。您只需要按照网站上的相关介绍操作即可。如有疑问，请致电客服中心0571-28929999。

Q．你们的手机有没有保障啊？你们卖不卖水货啊？
A．A139网站有着多年专业手机批发的从业经历，因此我们拥有较深厚的行业背景和良好的货物渠道，我们主要代理诺基亚、摩托罗拉、三星、索尼爱立信、天语、联想、金立等品牌，这点消费者尽可以放心，我们也乐于接受您的监督。

Q．你们货到付款是怎么做的，我不是很明白，能否大概解释一下？
A．我们在杭州设有专门送货人员，专门用来配合我们网站货到付款业务的开展。货到付款的基本流程是：您所订购的商品会直接发送到您的手里。如果您发现货物在运输途中有损坏，则你可以直接退货，不用支付货款；如果您对送来的物品满意，则可享受到我们送货专员带给您的优良服务。

Q.你们销售的手机是否有质量保证?
A. A139网站出售的手机，如果出现质量问题（非人为损坏），7天内包退，十五天内包换，一年内保修。